某大型物流公司《同理心服務與情緒管理》培訓
2020年7月18日，德珈企管為某大型物流公司組織《同理心服務與情緒管理》培訓，由德珈資深講師饒老師進行授課。本次培訓是德珈企管與該公司合作的《客服勝任力系統提升項目》中的最后一次線下課程，本次培訓對象為該公司廈門總部客服人員。
本次課程中，講師通過案例分析、游戲互動、角色扮演的形式，從思維、技能兩方面入手，引導大家學習并掌握同理心服務的技巧，并通過豐富的工具與方法，提升學員的同理心溝通與情緒管理能力。
1天培訓中，學員積極參與，結合課程內容與工作實際進行思考練習，不斷在互相交流、經驗分享中提升自我！
